来源：央视

针对退费难的问题，巨人教育在公告中提供了通过向第三方机构转课来转化剩余学费的方案，报名大班课的学员可以将课程转到另一家有相关学科类课程的教育机构。而这个转化并非等额转化，根据现场工作人员介绍，不管学员账户还剩多少课时，这个机构只能提供四节课的服务。

报名一对一课程的学员，将转化到一家线上培训机构，来消耗掉后续的课时费用。对于这个方案，家长们表示后续的教学质量无法保证，也让他们无法接受。

值得注意的是，记者在现场看到一个牌子，上面写着“为家长办理业务的员工均为无薪、义务为大家服务”，说明现在这些员工的薪资也已经出现了问题。记者了解到，“巨人教育管理层从6月就没发薪资，员工7月、8月的薪资都没有发，社保是员工自己在缴。”现场工作人员告诉记者，分校都已经关门，员工也大量离职。