日前，有用户在黑猫投诉平台上投诉称，支付宝免费推广刷脸机，品牌合作商则线下私自盗刷用户的蚂蚁花呗，拨打客服热线踢皮球，投诉无门，各个单位均无法解决受理。百家商户被盗刷总额达29万元。

 根据集体投诉发起人，黑猫用户“ SJX6TWJ”描述，“前两天接到自称支付宝官方客服的电话说是免费安装刷脸机器，我同意了，11月27号中午来了一个支付宝工作人员穿着支付宝工装，也给我出示了支付宝工牌，说是来安装机器的，我热情接待了，期间一直在安装，我反复确认是否免费，均回答免费的，手机装在我身上，安装完毕后说需要用我的支付宝绑定机器进行收款我同意了拿着我的手机操作。

期间说需要刷脸认证下，然后让我签了一个简单的合同，说是有个设备押金需要冻结三千多块钱，每个月反我256元，12个月反清，我签完字给我拍个视频说是给公司汇报让我按他的说法回答，我回答完毕后，他走了。

第二天发现支付宝下发一个2898.99元蚂蚁花呗分期账单，事后才发现昨天账单给删除了，这期间我也怀疑因为处于对支付宝的信任没多想当时就把合同就签了，合同也没给我留，越想越不对劲就打了支付宝官方，回复说根本没有这个免费活动，是被骗了，因为加了微信，就追问他要钱结果说没有这个权利，也联系不上业务员，后来调取监控看到合同上是河南叶之讯通信科技有限公司，和支付宝有合作（支付宝也回答说是）。

询问添加的业务员微信说让我放心，肯定会给我反，我又问完合同他说他走了微信拍照给我！看了合同才发现要求每天有9单任务一月270单，不然就不反，等于自己花钱买了！这个刷脸机在淘宝看了一下也就不到900元！合同内容没有如实告知！现在要退，对方不同意，让我去法院告他！我去报警那边无法立案说属于合同纠纷，随后在超市群里发现其他店主也均上当受，百度一搜被骗的人特别多都是被套路。这个钱肯定不会反，刷脸机上面的服务电话也是假的，打通两次接了秒挂断。”

投诉该情况的用户称，“希望官方黑猫工作人员能帮助我拿到回被骗的钱，严惩这种套路公司！不要让更多的人上当受骗！支付宝官方投诉不给处理！河南叶之讯通信科技有限公司是他们合作推广的公司支付宝免费推广刷脸机，品牌合作商则线下私自盗刷蚂蚁花呗，拨打客服热线踢皮球，投诉无门，我们这100多户商家29万元谁能帮帮我们！！！！”

截止到目前，该投诉的处理率仍未0.00%。