炣燃科技2月9日讯（安琪）日前，银保监会公布新年第二张罚单，招联消费金融被罚290万元。

根据中国银行保险监督管理委员会行政处罚信息公开表显示，招联消费金融主要违法违规事实包括，营销宣传存在夸大、误导、收取平台服务费质价不符、产品定价管理不审慎、对合作商户风险管理不到位、未报告联合贷款表外风险敞口、催收行为不当、消费者权益保护审计工作不规范、消费投诉管理工作不到位。

具体来看，招联消费金融公司在相关宣传页面、营销话术中，未明确说明展示利率为日利率、月利率还是年利率，“超低利率”“0门槛申请”“全民都可借”“随借随还”“想还款可以提前还款”等宣传内容与实际情况不符，存在夸大、误导情况。

收费方面，招联消费金融公司2018年以来与银行、信托公司、小额贷款公司开展联合贷款业务，向借款人收取贷款本金1.5%的平台服务费，2018年1月1日至2019年7月31日共收取相关费用7943.23万元。在联合贷款申请及贷后管理中，该公司未向联合贷客户提供有别于单独放贷客户的额外实质性服务。

对合作商管控方面，一是准入审核不严格，未深入分析合作公司经营管理情况、财务状况、行业特点、产品和市场占有情况等。二是合作规模控制不严。2016年12月至2019年8月，该公司对上海某公司的分期业务合作规模限额为3000万元，但2019年8月末的实际分期业务合作规模为6000万元。2019年9月27日，该公司在每日预警报告中给合作公司设置了最高级别的红色预警，但第2日即将合作公司的分期业务合作规模限额从3000万元上调到7440万元。三是对风险事件预警分级不审慎。该公司在前述上海某公司状况未有明显改善的情况下，调低预警级别。

此外，招联消费金融公司存在不当催收行为。如对已明确还款日期的逾期客户胡某，仍继续拨出催收电话，对客户造成骚扰；向客户刘某工作单位拨打电话，告知其同事关于刘某的逾期信息。同时，该公司未严格执行委外催收机构品质考核制度，考核时存在未对催收公司不当行为扣分的情况。

催收行为不当已成老问题

实际上，这并非招联金融第一次被处罚。早在2020年10月，招联金融就曾接到过银保监会消费者权益保护局公示的《关于招联消费金融有限公司侵害消费者权益问题的通报》。通报显示，银保监会消保局在检查中发现，彼时招联金融就存在着“营销宣传存在夸大、误导”“未向客户提供实质性服务而不当收取费用”“对合作商管控不力”以及“催收管理不到位”四项侵害消费者合法权益的行为。

炣燃科技发现，在今日头条、黑猫投诉等平台上，对于招联金融催收不当、利息高等问题的投诉不在少数。一位网友在今日头条上晒出了自己的借款截图显示，自己借款共逾期5笔，逾期本金为1734.56元，期缴服务费为454.95元，逾期罚息高达6093.06元，逾期总额达到了8543.75元，根据该网友的描述，逾期时间仅为3个月。这不禁让网友感叹：罚息高得离谱。

针对此次处罚，招联消费金融公开回复称，相关事项源于2020年10月银保监会发布的消保检查通报，公司高度重视监管意见，认真反思，在现场检查过程中即立查立改，制定整改计划和具体措施，并持续加强整改力度，建立消保工作长效机制。已按监管要求完成全部整改工作。

“此次监管检查指出的相关问题，反映出我司在初创期的发展过程中存在需要规范和提高的方面，”招联消费金融表示，“我司将深刻汲取处罚教训，严格执行监管规定，完善体制机制建设，将消费者权益保护纳入公司经营发展的各个环节，进一步提升消保合规管理水平，为消费者提供更加安全、便捷、优质的消费金融服务。”