炣燃科技5月10日讯（李莉）曾经是国货之光，如今却口碑翻车。近日，因旗下产品“羽感防晒”品质问题遭到消费者投诉，国内美妆护肤品牌珀莱雅火速发表声明致歉。

日前，一位美妆博主在某社交平台上发布防晒产品测评，其中提及有不少消费者反映“羽感防晒”不同批次质地不同，且物理防晒剂的含量存在较大出入，并在多位消费者在使用后出现了闷痘闷闭口的现象，因此质疑该款产品存在擅自更改成分含量的嫌疑。

随后，珀莱雅官方发布声明致歉，表示之所以出现上述情况是因为“生产工艺难度高”，并承认“部分批次产品存在差异”，给予退货处理。

不过，该声明并未对网友质疑的防晒力进行正面回应，仅仅用“影响部分消费者的使用体验”轻描淡写带过，也未公布产品出现差异的原因，该声明被不少消费者质疑是在“避重就轻”。

而在第三方投诉平台，有关珀莱雅的投诉高达1100条，其中大多数投诉集中在产品使用不适、出现过敏。关于珀莱雅“羽感防晒”出现质量差异、虚假宣传的消费者投诉也不少，有消费者反应“珀莱雅羽感防晒又油又假白，和去年买的完全不同”，要求退一罚三。

据中国网财经报道，珀莱雅近日被曝出的问题产品“羽感防晒”已在淘宝、京东等多个平台下架。此外，珀莱雅官方也在多渠道开启退货服务，淘宝天猫、京东等珀莱雅官方旗舰店客服人员均表示，即使产品已拆封使用，仍然支持退货退款。

据相关数据显示，该商品在天猫旗舰店显示其月销量达到10万+。

珀莱雅官方并未给出“部分批次产品存在差异”的原因，但据一位曾给“羽感防晒”带货的博主透露，导致“羽感防晒”出现问题产品的原因是一次严重的生产事故，“有一批羽感的料体做好了，但包装的生产没跟上，导致料体多放了几天后产生了上下分层，包装时又没有搅匀，在品牌自查中存在多批次不稳定、不均匀的问题。”