来源|Summer喵啊喵 

“什么是产品思维？”每次被小伙伴问到这个问题时，都得踌躇下，这个主题就像“产品经理是干什么的？”一样复杂而庞大，每个人的理解都会不同，但本着存在即合理的原则，就尝试讲讲自己的理解。

产品思维并不是单一思维，是一系列思维的组合，既包括如何做产品，也包括如何做产品的工作。这些思维会贯穿一款产品的一生，从出生、到生长、到成熟、到衰老，形成了产品的生长养分，催化了产品的发展方式。

稍微回顾下经典的产品生命周期理论，由哈佛大学教授雷蒙德·弗农提出，将一款产品从进入市场到被市场淘汰的过程分为：进入期、成长期、成熟期和衰退期。最早是为商品的营销策略做铺垫，但随着互联网发展，软件产品已是一种主流，不管形态如何，总的来说这个生命周期理论在现代也可大致复用。

不同的产品阶段，侧重不同，我会结合产品思维和产品生命周期，介绍下做产品需要具备的九大思维：

市场思维、用户思维、商业思维、创新思维、增长思维、问题思维、逻辑思维、批判性思维、团队思维。

一、产品思维 之 如何做产品

No.1 市场思维

市场思维简单来说，就是你做的产品在一个市场大盘子里，占据哪块蛋糕，得思考清楚。

这块蛋糕，不是看别人吃的香自己就要去抢，也不是看别人的蛋糕盘子大就值得去抢。

而是说市场上有哪块蛋糕，还没有在别人的嘴里，你们去拿下来，或者市场上都还没有哪块蛋糕，你们可以自己做出来。

• 进入期

产品在进入期时，市场思维尤为重要。这个阶段是明确和验证产品定位的阶段。要清晰定义出，你的产品在什么行业的什么细分市场里。

注意除了现在市面上已经站稳脚跟的成熟产品外，大部分新进入产品一定是从细分市场入手，因为大市场已处处都是红海，一上来就做大平台、大范围，什么也想做，很容易资源分散，最后什么也没做好。即使是大公司，实力雄厚，想做大的失败案例也随处可见，比如外卖行业，打车行业，电商行业都有大厂折损的身影……

市场思维，是基于你们对行业的了解、对竞品的分析、对市场态势的预测，对自己产品优势的解析，对组织和团队优势的运用，将这些统统思考明白。

一旦想明白了，就快速执行，减少发散，减少徘徊式前进。一些创业公司，产品失败的原因之一就是对自己的细分市场考虑不透，一会做这个，一会做那个，犹犹豫豫，贻误时机。

• 成长期

产品在成长期同样需要市场思维。为何？因为成长期是不确定性最大的时期。即使前面的市场定位确立明确，执行得也不错，一旦进入成长上升的阶段，涌入更多的用户，与更多玩家竞技，就会遇到需求越来越多元，或市场反馈不如你们预期的那样，或自己的优势其实不是优势， 自己要补的短板很多等等情况。

这时候就面临市场定位可能要微调的问题，要一直保持着市场敏感度和思考，让产品在适合自己团队的跑道上。

• 衰退期

在衰退期，产品数据蹭蹭得掉，新用户越来越少，老用户逐步流失。

一种原因是因为确实是时代变了，用户群体变了，习惯和诉求变了。比如iPhone的出现扫平了键盘和翻盖手机市场。

另一种原因是产品团队自己作，比如当初的人人网，在校园社交平台的基础上过早的转向增值娱乐，将自己前期建立的市场基础消耗殆尽。

还有一种原因是不具备长期场景，这种往往是来得快去得也快，如红极一时的Clubhouse类产品。

市场思维，要警惕以上三种情况。

在这个阶段也有正面案例，比如QQ，在微信和陌生人社交产品大幅发展的时候，很多人都在感叹QQ的衰落，但是QQ团队做了深度的思考和市场盘点，将市场重点放在超年轻群体上，不再刻意争取中青年群体的流失，调整好自己的定位，进入新的机会市场中。

对于已经无法扭转残局的公司产品 ，只能说做好产品维护的同时，去探索全新的细分市场吧。

对于产品新人，可能会觉得这部分思维跟自己关系不大，因为平时工作里接触不到这些，我的建议是，即使你的直接工作接触不到，但只要身处一个公司，你就有办法、有途径去尝试学习了解。

No.2 用户思维

用户思维贯穿产品生命周期的全程，适用于所有经验阶段的产品人，也适用于产品创始团队。

• 进入期

这个时期是验证阶段，用户思维是：避免假想用户是谁，规划用户是谁，一定要走进用户。

不管是大中小厂，还是创业公司，接地气地去面对面接触你们的用户，至少与100个用户有过真实的沟通，找到500~1000个种子用户，保持紧密联系。对于ToB类产品这么多客户是比较难的，可以减少数量。

大家一般觉得从用户出发是理所当然，但有一些产品的诞生，尤其是创业型公司，出发点有可能是因为创始团队资源好，渠道好，想法多，资金多，这些优势掩盖了对用户的依赖。脱离用户，脱离群体真实需求，亏是会吃回来的。

• 成长期

成长期是用户规模化的阶段，这时候先是尽可能获取更多与种子用户相似的用户，形成你的核心用户群体，了解他们的主要行为，诉求满足情况等等。同时去了解相对低频的普通用户，如何更好地吸引和调动他们，转化为忠实用户。留住流量的输入，降低流量的输出。

• 成熟期

成熟期的用户思维，就是精细化用户运营。用户分层，对每一类用户都能精细化的服务，提升使用。

这个阶段，有一点需要注意，就是不要因为用户量大了，就不再重视对核心用户群体的维护了。一个例子是近期的知乎，上市之后一系列新奇的规定和做法造成很多头部KOL出走。

金字塔底座的用户失去，上面用户层离逐步瓦解也不远了。

• 衰退期

判断是哪种用户流失。

是产品过时了？那就是市场思维一并考虑。

是用户有新欢了？判断用户具体为什么切换。

是伤害用户了？想办法弥补吧。

一个产品的衰亡也是自然现象，对症下药，来之安之。

No.3 商业思维

无商业不产品。任何产品都需要商业回报，可以是直接的收入，也可以是间接的商业价值，如微信免费，但在微信上可以长出很多有商业价值的产品，如公益产品，即使不以盈利为目标，但是为了保证公益组织的运作，也需要有健康的商业流转方式。

• 进入期

在移动互联网快速发展的时期，商业思维常用规模思维替代，即我能做多少用户，我未来规模多少，目前免费但未来收入有无限可能，这样的思维模式确实催生了一批大平台，有的成功了，但有的规模上来了也活的很艰难，精打细算的过日子。

到现在，靠堆规模来回应商业模式已经不可取了。产品在0到1的阶段，就应该把商业模式想明白，即使不是很快落地的，但是路径计划里要有明确的这一步（但这一步也不是说等到用户规模多少再靠转化去获得），支持你的商业实现的能力一定是产品核心能力的一部分，为用户创造价值的一部分。

当然，如果不担心生存，情怀大于一切，做些有社会价值不求回报的事情也可以。

• 成长期

成长期是验证商业模式最好的阶段。如果付费用户越来越多，说明找对了点。如果付费用户稀少，产品规模在长，但是付费规模不怎么长，要么是商业模式有待调整，要么是没找到匹配用户群。两方面都要再去分析和调整。

• 成熟期

这个阶段除了用户的精细化运营，也要做商业回流实际表现的精细化分析，付费用户的渠道来源，画像特点，使用行为，留存情况等等。

这个阶段切记，不要过度消耗用户，不要为了商业化过度损失产品体验！

No.4 创新思维

创新有两种，一种是颠覆式创新，如最轻薄的Macbook，把1000首歌装进口袋的iPod，特斯拉电动车，SpaceX的可回收火箭……颠覆式创新需要极致思维，或顶尖的技术实力，这类产品几年一遇，打造这类产品的人充满了个性主义，不可复制，无方法可循，只适合事后学习。

另一种是微创新，这就适合所有人了，而且也随处可见。不管是产品层、功能层的、商业模式层的都可以微创新，即在通用方法的基础上做出新的方式并验证成功。如360安全管家通过免费模式杀入当时的收费安全软件市场，如今日头条的个性化推荐资讯引领了feeds式内容浏览时代。

• 进入期

如果产品概念阶段就有一些创新的模式、能力、玩法，作为差异化的一部分，是很好的开始。比如钉钉在社交红海里做企业办公场景，比如B站早期就形成的弹幕互动文化，比如拼多多的拼着买才便宜。

• 成长期

这个阶段因为各种用户快速涌入，产品能力不断扩展，创新思维一是可以体现在运营玩法上，比如在H5盛行的年代，网易的H5活动总能刷一波用户和创意好评。二是可以体现在产品功能与运营玩法结合上，比如P图类产品，常常通过节日主题变装活动引入用户去使用产品。

创新思维的培养，简单一句话，常问自己：“还有其他解法吗？”让自己不断拓展思维边界，不断穷尽已有经验，找可能，再找可能。

No.5 增长思维

虽然每个产品增长的绝对数值大有不同，但都要走上增长的道路。关于增长的资料网上很多，不赘述，只谈点注意点。

• 进入期

进入期不要着急做增长，打磨好产品优势，确定好定位更重要。但是这个阶段可以有增长意识，就是说清楚的知道你的目标受众是谁，他们会来自哪，以后怎么找到他们。

• 成长期

增长的主战场。拓渠道啊、应用市场seo啊、宣传推广啊、裂变活动啊方法各式各样。这个时期要注意的是，不要只是做增长这个动作，更关心增长手段背后的有效性。找到两三种适合自己产品增长的方法，对每个数据环节都清楚，做透。

增长的最高境界是，你的产品足够好，你的用户主动为之代言。

二、产品思维 之 如何做好自己的工作

No.1 问题思维

产品经理的日常，相当一部分都在跟问题打交道，所以需要你有：

发现问题的眼光，解决问题的能力。

做产品工作很少有一帆风顺的时候，所以需要你保持问题嗅觉的敏感，包括产品潜在的问题风险，团队协同的矛盾，内外合作的障碍，对上沟通的不顺，这些场景都会影响你工作的开展，尽可能早发现早解决，被动躲避是无用的。

解决问题的思路，需要把来龙去脉搞明白，先想好自己的解决方案，找到对的关键人，通过好的沟通能力，勇敢推动，偶尔借力，共赢利他。

No.2  逻辑思维

逻辑思维我在《产品经理求职全攻略》《产品经理冰山能力模型》两篇文章里都强调过，不重复说啦。

重点是，产品经理做产品规划、需求分析、沟通表达、向上汇报、面试求职背后的思考逻辑都依赖逻辑思维，如果逻辑不好，吃大亏。

No.3 批判性思维

产品经理做行业分析、竞品分析、用户分析，日常与各种角色配合，面对扑面而来的纷杂信息，在信息输入后，除了进行全面的学习、理解、分析外，如何保持客观、中立，除了觉得好、对、有用之外，如何不受影响有自己的视角，分清主次，区分事实和观点，不盲从等，也需要注意。也可以说是独立思考的能力。

No.4  团队思维

除非全能，否则产品经理是无法靠自己搞定各环节事宜的，是无法脱离一个组织工作的工种。不管是以产品维度、以项目维度、还是以组织架构维度，都得在一个团队里搞事。

了解自己在团队中的位置，了解每个人的工作，想象自己的工作如何更好地帮到他人，有担当，就是团队思维的表现。

产品人的成长，对全面性要求很高，任重而道远。