炣燃科技11月4日讯 11月4日，有媒体报道，李女士于10月2日通过顺丰快递寄送了一款价值三万港元的包，并选择了顺丰提供的保价服务，保价5000元。

经快递服务后，上述被保价的包出现了破损、染色等情况，随即，李女士向顺丰提出理赔申请。半个多月的时间过后，李女士收到了顺丰公司的回复，“连运输总共赔偿50元”。

对此，李女士表示不能接受赔付结果。

值得关注的是，顺丰公司曾告知李女士，将包拿去皮具店鉴定过，鉴定结果为“非顺丰方面责任”，但同时，顺丰公司又拒绝向李女士出示鉴定结果证明。

据顺丰客服介绍，顺丰快递的保价服务有不同的档位，不同的档位对应不同的收费。如，500元以下的保价费用是1元，501-1000为 2元，1000以上的则按价值的千分之五进行收费。

但实际上，顺丰公司的保价服务的赔付方式，却与用户的理解存在不小的差距。

不少用户会按照“保价服务”的字面意思去理解，认为“保价服务”就是自己保多少钱，且支付了相应费用，如果出现托运事故，顺丰会支付自己投保的价格。

然而，根据顺丰的《电子运单契约条款》显示，因顺丰原因造成物体破损缺失，保价过的物品，顺丰将按照保价金额和实际破损比例进行赔偿。

按照上述条款的字面意思可以理解为，如果用户保价的快递发生破损缺失等意外，顺丰会按照破损比例和联合保价金额综合计算，这个才是最终的实际赔付。