炣燃科技8月30日讯（李莉）日前，有网友爆料称，下载免费试用的手机APP，却在不知情的情况下被自动扣费成了会员。试用即默认开通自动续费，成了很多APP获客的重要方式。明明只是想试用，消费者却在不知情的情况下，掉进了APP的陷阱。

免费试用后被自动续费

据中国消费者报报道，网友“苏菲亚”在微视APP上开通过3次短期腾讯视频会员，前两次开通后都没有自动续费，第三次同样选择了6元开通15天腾讯会员服务，结果15天会员到期后就自动扣费25元，在扣费前也没有提前告知她。

90后用户杨雯在去年无意中点了脉脉APP的0.1元会员试用，后来就没再用过该APP，前不久查看支付宝账单，发现连续7个月被扣费476元会员费，之后经过多次申诉才退回了所有费用。

网友“宝宝”也开通了脉脉VIP试用，由于试用到期前平台没有任何提醒，后来她就很少使用这一APP，不久前她偶然发现竟被扣了上千元的费用，多次找客服沟通才退回了70%的费用。

消费者张女士也是自己看到微信账户提醒扣费80元，才知道自己被轻颜相机APP续费会员，而此前APP没有任何提醒。

记者下载微视APP发现，腾讯视频通过微视APP引流，有3元7天VIP、首3月每月15元限时特价活动，一旦选择开通即默认“确认协议并立即续费”，并不需要用户勾选相关协议。

其中，付费页面的“7天3元VIP”和“确认协议并立即付费”均为鲜明的黄色大号字体，但页面中间的《会员服务协议》和《自动续费服务协议》均为灰色小字，用户稍不留意便会忽略这一信息。

在黑猫投诉平台搜索“自动续费”，显示有9200余条投诉，大多为扣费前未提醒消费者，消费者少则被扣费1个月，多则被扣半年多才发现自己“被续费”，大多消费者都是看到自己的账单信息才知道已经被偷偷扣费。

 免费试用也要绑定支付账户

在轻颜相机的充值会员页面，醒目的字体提醒“7天免费试用”，充值选项为“连续包年”、“连续包月”、“连续包季”，价格分别为80元、9元、23元。一旦想试用7天免费会员，就必须默认选择以上3种自动续费服务，且必须同意APP的《付费会员协议》、《用户协议》、《隐私政策》。

根据轻颜相机APP《付费会员协议》显示：“开通轻颜相机会员自动续费服务的会员，系统会在每个计费周期到期前24小时，自动从您的账户扣费。”“本自动续费服务是出于您对自动续费的需求，您授权公司可在您当期会员有效期即将过期时，从会员的账户余额中代扣下一个周期费用。”

如使用游客登录，想要试用会员，除同意3个相关协议外，页面还弹窗提醒要求必须添加付款方式，即需要绑定支付宝、微信支付或银联卡等，否则就无法试用免费会员。而取消自动续费则需要在APP外操作，以iOS系统为例，取消自动续费需要在Apple ID的设置中取消订阅。

而腾讯会员《自动续费服务规则》显示：“如您开通本自动续费服务，且在订阅期内未主动明确取消本自动续费服务，则相关主体将在每个订阅周期到期当天，从您开通本自动续费服务时绑定的账户余额中自动代扣下一个订阅期的服务费。”且根据平台规则，用户要低价或免费试用会员就必须同意自动续费服务，而消费者一旦忘记取消订阅/自动续费，或没有留意平台协议，那么即使卸载APP，自动续费也将持续。

 自动续费不得误导消费者

《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

然而，在实际操作中，大多APP通过会员低价或免费试用的方式吸引用户，继而利用消费者不清楚相关规则自动续费，且试用会员到期前平台也未给予用户提醒。同时，大多数APP自动续费节点设置为会员权益到期前1天，若用户没有取消订阅/关闭自动续费，将会默认续费。

值得注意的是，《消费者权益保护法》、《电子商务法》、《网络交易监督管理办法》都要求平台在推出自动续费的时候需要对消费者充分地告知，不得误导消费者，要在显著区域注明自动续费。

而《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。