炣燃科技3月3日讯(李莉)据每日经济新闻报道,奇瑞新能源小蚂蚁车主赵女士日前遭遇了“车在高架行驶准备进入匝道的时候,听到咯噔一声,车子就失去了动力,仪表盘上显示‘电驱动系统故障’”的情况。
赵女士介绍,她在2022年8月购买了小蚂蚁半糖款车型,目前行驶里程约6000公里。出现上述问题时,车辆只开了半年。4S店维修人员检查后表示系统需要升级,但无法保证后续是否还会出现上述问题。
“出现失去动力的情况之后,车辆因为惯性还在向前走,我赶紧踩刹车,把车辆停在了路边。车辆熄火后,过了一会儿才恢复了正常,但我怕后面再出现突然失去动力情况,不敢再继续开了。”让赵女士庆幸的是,当天的车流量不大,且车辆的刹车没有问题,她随后打开了“双闪”,等待拖车救援。
赵女士表示,因为临近2023年春节假期,她计划过完年以后再去维修车辆。但在网络平台上,赵女士对该问题进行了“吐槽”。“这篇帖子被厂家的人监测到了,他们就主动联系了我,并安排了售后服务,从这一点来看,我觉得厂家的服务还是比较到位的。”赵女士说。
不过,令赵女士感到不满意的是,针对上述问题,奇瑞新能源经销商给到的解释是,因为车辆系统不稳定才出现了上述情况,解决方案只需要升级系统,但却无法完全保证后续能彻底解决该问题。
实际上,赵女士的遭遇并非个例。一位自称来自湖北的小蚂蚁车主也在社交平台上表示,今年2月,他的车辆在行驶过程中出现了突然失去动力的情况,厂家售后表示需要更换电池组件。经过半个月的维修之后,车辆已经在重新使用了,目前未出现问题。
在黑猫投诉平台上,有小蚂蚁车主投诉称,在今年2月16日早上,其购买的2022款奇瑞小蚂蚁半糖301公里版车型在行驶过程中突然失去动力,并跳出故障码,无法熄火。“我们总结,(下)雨天更容易出现这种情况,不知道背后是什么原因。现在雨天(我)就不敢开车出门。”赵女士告诉记者。
针对上述情况,每日经济新闻记者向奇瑞新能源方面求证车辆出现相关问题的原因,对方并未回复,但表示会向车主进一步了解情况。
值得一提的是,除突然失去动力之外,奇瑞新能源旗下的小蚂蚁车型还面临其他投诉。据粗略统计,仅在一家汽车投诉平台上,从2022年至今,小蚂蚁车型的投诉就有约为354宗。从投诉内容来看,电瓶故障、车内异响、车身漏水等质量问题被提及较多。“因为小蚂蚁性价比高,一些小问题都是消费者可以接受的。但是行驶中突然失去动力,(已经)涉及到安全问题,(我们)实在不敢大意。”赵女士认为。