炣燃科技12月4日讯  12月4日，有媒体报道，北京地区王女士在使用货拉拉平台搬家时，遭遇司机现场临时加价。

据报道，王女士在搬家前两天就已经通过货拉拉平台下单成功，司机与其电话沟通搬家事宜时约定，除司机之外，搬家当天要1人帮忙搬家，并且另外支付100元搬家费。

搬家当天，司机在没有得到王女士允许的情况下，在已经约定的一人之外，又擅自多带去了一人，并提出多带的一人同样也收100元。

最终，王女士在货拉拉平台支付了245元运输费，此外，还通过微信转账给了司机200元搬运费及20元过路费。

更让王女士介意的是，司机带来的搬家人员，当面索要拿走了两罐啤酒和偷偷拿走一卷纸。

针对王女士的爆料，货拉拉方面回应称，只要是在货拉拉平台下单，有订单编号，用户对订单有异议，都可以直接拨打平台客服热线1010-3636进行投诉，客服会核实情况，积极处理。对于用户和司机，平台都会保持公平公正的态度去解决纠纷。

货拉拉还表示，对于消费者的投诉，货拉拉有专门的客诉部门处理，如遇纠纷，客服在核实情况后，会根据《货拉拉司机行为分标准》判责，处理包括如扣行为分、警告、封号等。