炣燃科技2月18日讯（江丞华）  2月17日，针对“拖欠业主租金、要求业主免租”、“房东租客两头吃”等各种质疑，互联网长租公寓运营商蛋壳公寓官方发布回应表示，蛋壳绝不会趁疫情期间大发横财，如果因此获得任何额外的收益，我们将全部返还给房东。

回应长文《蛋壳公寓致广大房东的真心话》的内容显示，该公司承认确实存在部分员工与房东之间的沟通问题，主要是因为疫情突发正值春节假期，受假期和疫情的双重影响，该公司客服中心无法正常运转，大批员工延迟复工，导致400电话长时间占线。

《炣燃科技》了解到，近期，在黑猫投诉上出现了大量的有关蛋壳公寓的投诉帖，其内容多为用户投诉蛋壳公寓违约、强制房东免租金或强制解除租赁合同等。