炣燃科技4月14日讯(锦江) 近日,广东省餐饮服务行业协会联合33个广东各地协(商)会向美团外卖发出联名交涉函,呼吁美团外卖减免5%及以上外卖服务佣金。
对此,美团外卖方面回应表示:美团外卖从诞生以来,持续亏损5年,即便在刚刚盈亏平衡的2019年,第四季度外卖平均每单利润也不到2毛钱。
此外,美团外卖在公告中表示,2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%,真实的数字远低于各种传言和想象。疫情期间,美团外卖启动了“春风行动”,推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴,针对受疫情影响较大的优质商户,按不低于3%-5%的比例返还外卖佣金,覆盖全国商户数量超过60万家。
何以之前从来没有商家或者协会提出过佣金高的问题,而当前这一问题又引发广泛关注?
“疫情之下,外卖市场议价权全面倒向美团。”有分析指出其中的关键。
过去餐饮业的核心营收一般都源于来自店内堂食,外卖是扩充用户群与做市场口碑的一个渠道补充,美团佣金比例高尚且能够存活。
而疫情之下,外卖成了商家主要的收入来源,同时消费者也不敢堂食用餐,对外卖高度依赖。因此,餐饮商家、消费者、外卖小哥都更加依赖平台方,也就是美团。
不过,也有评论指出,尽管餐饮商家、消费者对美团依赖度很高,但三方也是利益共同体,一方的下滑会导致其他三方利益受损。如果消费者或商家减少,美团利益也将同样受损。