炣燃科技5月16日讯(江丞华)针对快递柜超时收费标准引发外界争议一事，5月15日，丰巢官方发布了说明，表示歉意并宣布了会员服务调整情况：将快递柜免费保管时长从12小时延长至18小时。

丰巢发布的说明内容表示，该公司将协助快递员，在征得用户同意后，才将投件入柜；用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。

此外，丰巢还表示，国务院规定的节假日不计费；写字楼周六日(休息日)不计费。同时，所有在5月19日之前付费的用户，将获赠一个月的会员权益。

丰巢收费事件回溯

4月30日，丰巢宣布执行快递柜超时收费：普通用户12小时内免费保管包裹，超时后每12小时收费5毛，3元封顶。

随后数日，上海、杭州、成都等多地多家小区，陆续宣布将停用小区内的丰巢快递柜；

5月9日，为回应外界的舆论，丰巢发布《致亲爱的用户一封信》，

5月13日，中消协也做出了回应：应尽快将智能快件箱服务，纳入公共消费范畴；

5月13日，国家邮政局约谈丰巢主要负责人，要求该公司积极采取措施，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。