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美的回应热水器漏电:产品超安全年限!投诉电器漏电,并非孤例!

炣燃科技8月4日讯(方锐)17岁女孩小睿,在家使用美的热水器洗澡时被电晕。美的公司员工称检查后电器不漏电,而就在刚刚,美的公司回应称:小睿使用的电热水器安全使用年限已经超过2年。

17岁女孩小睿家在沈阳。8月1日,其在家洗澡时被电晕,呼吸心跳停止,其妈妈发现后,及时赶来做心肺复苏,总算救回小睿。

事发后,小睿父亲找来电工发现热水器漏电。然而,美的公司员工却称检查后并不漏电,其还表示需权威机构检测才认可。

事发后,美的方面在接受媒体采访时称,一直与用户沟通,希望共同委托有资质的第三方对热水器进行权威的检测。

“只要检测认定是热水器问题,我们愿意承担法律责任。同时,我们发现该热水器使用已经超过10年,根据行业标准,电热水器安全使用年限是8年,我们建议广大用户及时更换旧家电。”美的方面说。

据悉,一般来说,热水器国家标准的使用年限是6—8年;冰箱的使用年限为8—10年;空调的使用年限是10—12年;洗衣机的安全使用年限是10年,有关专家介绍说,电器超龄就会出现漏水、漏电等现象,此外,还可能出现火灾隐患,高温天气下长期使用也会增加自燃的风险。

值得一提的是,上述美的电器漏电显现并非孤例。2018年,一位消费者向黑猫投诉称:双十一期间在淘宝苏宁频道买了一台美的WFS4057电饭煲,几个月后突然发现外壳漏电。

其反映说:在上电情况下,不管是否工作,外壳存在漏电的震颤感,手掌触摸是震感,手背碰触是麻感,电源拔掉立刻平静,其他同路家电正常。

2019年8月15日,一位湖北钟祥市的消费者在当地论坛上反映说:2016年,他在钟祥中保家电商场购买了一套美的3匹变频空调,第二年就开始频繁的出故障,不是断线就是不启动,师傅把我家的门槛都踏破了。

他说:“今年更严重了,漏电。8月10日,差点把我打死了,打晕过去半小时才醒过来,到现在手臂都是疼的。”

今年7月8日,一位消费者通过黑猫投诉称:他在2019年双十一通过天猫购买了美的微波炉,2020年4月,用手碰到微波炉外壳被电到。

其称,售后上门维修,也没有解决根本问题。6月,又一次触电售后检测漏电110v,他说:“美旳公司7月对我的答复是换机,我对这个结果不满意,至今我要求退货还要给我相应的补偿,漏电110伏会威胁到我的生命,就单单给我换货触电就白电了吗?”