炣燃科技8月12日讯 8月9日,人民日报海外版刊登文章《三问在线旅游平台乱象》。文章提到,默认搭售、大数据“杀熟”、低价陷阱等现象是在线旅游平台最常见的几大陷阱。
文章谈到,维权路上,多位消费者遇到平台“甩锅”的现象。对此,文章连发三问:一问诱导消费,怎敢夸下海口满嘴谎话?二问变相扣费,在线旅游何以成问题“马蜂窝”?三问售后变脸,顾客维权到底该找谁?
光明日报对此发表评论认为,在线旅游平台存在问题早已不是什么新鲜事,此次报道中所列举的消费者侵权案例也都同过往相关案例类似,并没有出现新型案例。显然,在线旅游平台在经过多轮整治之后,有改进,但问题仍旧留存。
评论认为,问题仍在,其实很大一部分原因还是这因为信息不对称、不对等,只要这种不对称、不对等一直存在,在利益面前,在线旅游平台就绝不可能真正做到让消费者满意。
对于在线旅游平台出现的种种问题,评论文章最后认为:“在市场经济时代,我们总说,希望行政力量少干预市场发展。但现实的状况,恐怕很难说靠市场自我调节能够达到平衡,且消费者由于信息不对等屡屡权益受损,显然也需要行政力量出一把力,明确规范市场消费的信息透明度。”