炣燃科技10月9日讯（宏斌）疫情期间，网游成为广大民众主要的消遣方式，然而，也正是在此时，暴露了网游产业的巨大诟病。

日前，中消协发布报告，疫情期间, 有关网络游戏投诉呈现上升趋势，投诉量多达22705件，较2019年上半年增长44%。

《报告》指出，涉黄涉毒仍旧是网游行业最主要的投诉焦点。一是侵害消费者选择权及财产权。如擅改网络游戏商品属性，网络游戏停服删档后对充值等问题处理不善，网络游戏账号封停后续处理机制不健全以及默认自动续费等。

二是网络游戏涉黄涉暴涉赌问题频现，相关企业整改落实不到位，污染网络游戏文化环境。

三是未成年人保护机制不健全，实名认证及防沉迷系统等存在漏洞或缺失。

四是手机游戏App过度索权，个人信息收集超过必要范围等。

截至2020年9月10日，第三方投诉平台——21CN聚投诉共受理关于棋牌游戏涉赌的投诉超过2200件。相关投诉中，涉诉总金额超2亿元，人均9万元，最高700万元。从投诉人分布看，广东212人最多，浙江、河北、四川、河南、湖北、北京人数均超100人。

在上述2200件投诉中，“325棋牌”的投诉最为集中。2018年6月至今，陆续有68名网友投诉反映该棋牌游戏涉赌，涉诉总金额超过2000万元。

中消协有关负责人强调,下一步,中消协将密切配合有关监管部门和行业协会,持续关注网络游戏有关问题改善状况和消费者诉求,进一步采取有效措施强化网络游戏消费监督,保障广大消费者合法权益。