炣燃科技10月9日讯（宏斌）日前，关于唯品会疑似客户信息泄露导致遭遇诈骗的投诉，突然暴增，对此，唯品会官方在回复中表示：绝不会对外泄漏。我们的信息安全工作采取的是符合国家及国际安全法例的措施，获得相关权威机构的认证。

此外其还表示，在跟进此事。

10月9日，曹女士在第三方平台投诉说，她于2020年8月4日在唯品会购买了价值128元的面膜。

但是在2020年10月8日下午，一男子自称是唯品会客服，说她面膜有质量问题要收回并退她钱。曹女士说，客服能说明。具体订购面膜的日期品牌以及具体金额，因此她就没有怀疑。

按照该客服的指引，她让加一个qq号为好友，说是把订单截图发给客服，就照做了。

后来客服给了她一个唯品会表单链接，让她填写银行卡号码等信息。

曹女士说，后来说该银行无法转款，又让我各种平台借款转款，刚开始我给他们转款2w是用的自己的支付宝现金，后来为了拿回2w就一直按照对方要求转钱，最后转账高达近10w。最后在妹妹的劝阻下报警处理。

曹女士说，此次上当受骗，本人存在一定问题，但起因是唯品会将本人个人信息倒卖导致，此次严重性电信诈骗唯品会有不可推卸的责任。

此外，我严重怀疑唯品会在假借电商运营，倒卖用户个人信息。

10月8日，林女士同样发起投诉说：她在唯品会买了精华露，2020年10月6号，电话184******48打来说是唯品会客服，问是否在唯品会买了瓶精华露，并说最近接到很多客户反馈是用完这精华露会过敏。

该“客服”表示说会安排快递来拿走并退款给林女士。在“客服”的指引下，林女士加了一个QQ号，会告知她怎么赔款流程。

林女士加了QQ号后，对方就让她配合他们完成一系列的网络操作。

“因为我经常在唯品会上购物，他给我说了唯品会客服的工号以及身份证号码，且他能准确说出我的个人信息、购物内容以及收货地址，包括订单号，下单的时间，以及对以往在其他网购平台都安全购物的信任，就轻信了骗子的。”林女士说，对方发来唯品会的一个二维码，扫描进去填写了我的银行账号信息，在填写“手机验证码”一栏时，“骗子”以退款客户过多导致系统延迟，需要我口头报给他我手机里收到的验证码，以便及时退款。

林女士说，在迟疑的过程中，“骗子”多次催促和诱导下，林女士分别把310000元和49999元转到对方账号上。总共104299元

林女士发现被骗后，就到公安机关报警，并联系唯品会客服。林女士说，唯品会告诉她没有泄密，让我提供一些资料给他们，其中有身份证复印件，他们先帮我垫付，但我担心这又是骗局就不敢给。

炣燃科技注意到，在该平台，有关此事的投诉量已有41件。

据21聚投诉综合显示：自2020年8月底以来，陆续有9名电商平台用户投诉反映遭遇退款骗局，财产损失金额数千元至数万元不等。投诉人表示，骗子冒充电商客服并准确说出了自己的订单信息、个人信息，质疑存在信息泄露问题。聚投诉梳理发现，多个投诉涉及的订单是电商平台自营订单。

对于相关投诉，唯品会的客服在投诉帖回复表示“绝不会泄露您的订单信息和个人信息”，但会“安排专员联系处理”。

资料显示：唯品会 成立于2008年8月，总部位于广州。主营业务为品牌折扣商品，涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。

2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所上市。自上市以来，截至2020年3月31日，唯品会已连续30个季度实现盈利。