炣燃科技2月2日讯（安迪）近日，上海一女子因点外卖给差评遭外卖员上门威胁一事在网上引发热议。警方出具的行政处罚决定书显示，该名外卖员因寻衅滋事被拘留十日。

相关视频显示，该外卖员上门后不仅将当事人张女士家的门砸坏了，还一直在门外对其进行辱骂恐吓，其中外卖员吼道：“差评给我取消掉！3分钟解决不了，我就弄死你！”

当事人张女士表示，对方当时还向自己勒索了200元赔偿，不然就说要打我。转账之后，该外卖员暂时离开，并声称还会回来。

“我现在已经有阴影了，根本就不敢点外卖”。事件发生后，张女士称，因害怕该骑手在释放后对自己进行报复，自己被迫在一周之内联系了中介租房搬家。

张女士表示，饿了么平台一开始没有给任何回复，只提出补偿100元优惠券。再次投诉后，发现平台还将自己的投诉通道关闭了，说是22号的时候已经帮自己处理好了，实际上并没有。在自己将视频发到网上后，平台才在后台又提供了一条新的售后申请通道。

目前，张女士认为，饿了么平台方还没有给自己一个合理的解释。

饿了么最近2个月内多次被媒体爆料新闻。武汉一名饿了么外卖员在送餐途中猝死，只赔偿2000元的慰问金一事，经过媒体多方报道后，最终饿了么将原本之后2000元的关爱金，追加至60万元。

1月11日，江苏一名饿了么外卖骑手因多次讨要工资未果后，点燃身上的汽油，导致身体80%面积烧伤。

全国各地不定期会曝光饿了么的负面新闻。饿了么，忙于四处“救火”，却从来没有从“跟”上得到遏制。

是管理问题？还是体制问题？还是另有原因？

不管如何饿了么应该从管理和体制上来遏制此类问题的发生，并非一味的“救火”。