炣燃科技2月23日讯（安迪）23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡一事，让货拉拉走上风口浪尖。

根据当事女生弟弟的描述，涉事司机在行驶中三次偏航，但由于车内没有录音录像设备，当时的真实情况还未知。而女生跳窗出事后，货拉拉方面也未能积极承担平台责任。

目前警方还在对该事件进行调查，未有定论。但事件背后，却是以货拉拉为代表的同城货运行业缺少安全制度建设的表现。同时，货拉拉平台也存在着司机和车辆审核不严、私自加价等乱象，是时候加强对货运平台的监管了。

当事女生弟弟质疑，“这短短的六分钟里到底发生了什么？为什么司机要三次偏航？作为一个从事搬家工作两年之久的司机，而且家就在附近，为什么不选择正常导航路线及平台要求路线，而是舍近求远选择一条没有监控的道路？是不是早有预谋？货拉拉有没有对司机进行相关的安全审核？ ”

但值得注意的是，货拉拉的车辆内无任何录音录像设备、货拉拉App也没有录音录像功能。这也让当事女生为何跳车陷入迷局。

货拉拉在2月21日发布的声明中表示，目前警方对该事件的调查仍然持续，尚未形成定性结论，货拉拉将继续全力配合警方工作，对于在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉绝不会有一丝逃避。

但当事女生叔叔在接受媒体采访时表示，2月6日出事后，货拉拉不管不问，先是约9号商谈，后来又推到10号、11号。家属认为货拉拉就是想拖延，推卸责任。

其弟弟也表示，在2月11号警方召开的民事协商会上，货拉拉工作人员也称女生的离世他们没有责任。此外，当事女生叔叔透露，自2月11日至2月21日货拉拉发布声明，10天中也没有与当事女生家属联系。

“滴滴顺风车事件仍犹在耳，为什么货拉拉的车上仍然没有任何录音录像设备？货拉拉作为网约车平台方，难道就没有任何的监督措施来确保乘客的安全？”其弟弟质疑称。

记者梳理发现，近年来，因无证经营、违规营运、随意张贴车身广告、霸王条款等问题，货拉拉曾被成都、福州、上海、南京、杭州等地监管部门约谈。仅去年一年，货拉拉已被行政处罚6次，罚款共计53万。

背后：曾陷“骚扰门”“天价搬运费”风波，平台投诉4千条

这并非货拉拉平台首次因用户安全事件受到舆论关注。

2018年8月，浙江杭州一女子通过货拉拉平台预约搬家，遭遇司机言语骚扰、威胁。其在网络发帖称，搬家后司机多次发微信骚扰，还说要找她“约炮”，甚至称“已到楼下”，令她不敢回家。其和家人多次向平台投诉无果。

事件被曝光后，货拉拉于8月27日、28日发布通报称，涉事司机绕开平台交易，存在“跳单”行为，且存在辱骂威胁用户、言语不检行为，货拉拉已将司机进行永久封号处理。此后将进一步加强对司机的教育管控，持续提升服务质量。并称，货拉拉公司运营负责人、市场负责人在杭州与该用户及其亲属见面，就客服在处理投诉过程中的失当行为道歉，并给予用户直接损失补偿、精神赔偿金，与用户达成和解。

2020年5月，货拉拉又因“天价搬运费”事件受到诟病。南都此前报道，有网友报料称，其在北京通过货拉拉App预约搬家，不到两公里的路，货拉拉司机要价5400元，双方在露天下僵持数小时。期间，用户尝试与货拉拉客服沟通，但没有结果。5月6日，货拉拉官微发布声明称，经核实，投诉用户系近距离搬家，已对索要高价搬运费的平台司机豆某封号并清退。声明中还称，其便捷搬家业务后续将整改，设定平地搬运费的平台标准，并引导用户通过App支付费用，避免线下交易。