炣燃科技3月5日讯（安迪）在手机App上购买会员后，不经过消费者同意就进行自动续费的行为是不恰当的。App应该在到期前提醒消费者，进行付款确认，否则就是一种霸王条款、格式条款。

市面上的APP涉足领域广泛,包括衣食住行娱等各个方面。会员用户可以相应享有更多权益、接受更好服务成为APP吸引众多消费者充值的“卖点”。一些消费者为省时省力省钱,直接开通优惠力度更大的“长时段”会员,但实际利用率并不高,节省的费用还没有充值会员的费用多。因此,消费者还是要结合实际情况理性选择APP会员服务,切勿盲目跟风充值。

“新用户优惠”“首月仅需**元”“免费试用7天”……如今，不少付费App为了吸引会员，往往会给出超低的首月价格，条件是，“到期自动续费”。有的虽然标注了“自动续订，随时取消”等字样，但很多网友发现，当想取消会员的时候，操作起来并没有那么容易。

现代快报记者调查了解到，一些视频、修图、办公等软件都暗藏套路，需要经过一番摸索，才能跳转到取消界面。有的“自动续费”甚至变成了“强制扣费”，想取消却四处碰壁。

“谁之前开过一分钱的芒果会员，赶紧看看你们被扣费了没有。”3月2日，一名网友吐槽，刚刚收到一家通讯运营商的短信提醒，发现自己开通了芒果TV的VIP会员月卡。她突然想到，“之前手机上看到一个一分钱开会员的链接，开了几天，当时没有任何提示说会自动续费。”让她气愤的是：“我就是凑热闹，一次App都没有打开看过。现在被强制续费了，1个月扣15元。”

为了能取消扣费，她花了一下午时间不停打电话。先是分别咨询芒果TV在线客服和运营商客服，但“两边都说关不了。”她又找到了芒果TV人工客服热线，并且再次给运营商打电话，“打电话让他们向经理反馈。芒果客服电话也打了，他们让我等提示短信，按提示操作。现在我电话挂了2小时了，什么都没收到。”3月3日下午5点，她告诉记者，客服回电了，但问题依然没有解决，她还要继续投诉。

“本来开开心心情人节P个图，P完图就取消，结果一秒后支付宝给我发来扣费398的消息！”2月14日，小袁在苹果手机上打开的修图软件叫作PicsArt美易。她说，当时点开了一款会员贴纸，弹出了链接写着“免费试用7天”，试用结束后开始正式订阅年费会员。她本想只用一次，用完取消，结果被秒扣398。“页面还没退出，就弹出了支付宝扣费信息，我一下子都懵了，怎么还有这么扣费的？”她只好向苹果客服反馈申请退款，22小时后退款成功。

记者在ios客户端打开PicsArt美易，页面显著标明“试用期7天免费，然后398元/一年”， 点击“7天试用并订阅”，下一行有小字“自动续订，随时取消”。点开就跳出了PicsArt年会员的购买界面。

虽然记者在测试中并未遇到网友所说的立刻扣费的情况，但想要取消订阅，也并不容易。遇到的第一个问题就是，不能在App内直接取消，需要通过用户-设置-订阅中找到取消自动付款的链接，跳转到App Store中的订阅一栏再取消订阅。

在问答“如何取消订阅？”，该App解释为：“这是因为会员订阅与Apple ID绑定的，需要通过Apple ID账号系统中的订阅信息来进行管理。”

2020年10月20日，国家市场监督管理总局公布了《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，第16条明确提到了“自动续费”：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等涉及消费者非主动立约的方式提供服务的，应当以显著方式提醒消费者注意。消费者自主选择有关方式的，网络交易经营者应当在全部服务期间内，为消费者提供显著、免费、简便的随时取消或者变更有关方式的选项，并在展期、续费等日期前5日以显著方式提醒消费者注意。

在此,提醒此类消费者要在优惠到期前手动关闭续费服务,不要觉得步骤复杂就搁置导致时间过长忘记取消而被扣费。教你最快的方法！查一查有没有被“自动续费”。

ios用户可通过点击“设置”—“姓名”—“订阅”—“取消订阅”。

微信用户可通过“我”—“支付”—“…”—“扣费服务”—“关闭服务”。

支付宝用户可通过“我的”—“设置”—“支付设置”—“免密支付/自动扣款”—“关闭服务”等进行操作。