来源：新浪财经

3月12日，自如客服在微博回应租客在入住首日因噪音问题要求无责退租被扣除45天租金一事。

自如表示，经核实，该客户在入住当日向房屋管家反映，因无法接受楼下孩童玩耍可能产生噪音，要求解除合约；管家向客户告知提前解约的相关违约责任，并建议客户尝试关紧窗户以加强隔音，或者可根据平台规定为其提供3天内不满意换租另外房源的服务。

但客户坚持要求退租，因此，按照合同规定，客户单方面提出解约，如提前15天申请将扣除其一个月房租押金作为违约金；提前不足15天申请的，另须扣除15天申请期的房租费用。在知晓相关规则后，该客户已于2月22日发起解约，并于3月8日完成解约。

以下为微博原文：

“近日，有媒体报道租客在签约自如房源后入住首日因噪音问题要求无责退租被扣除45天租金一事。

经仔细核实，该客户在完成实地看房、签约入住后当日向房屋管家反映，因无法接受楼下公共广场区域孩童玩耍吵闹可能产生噪音，要求解除合约；管家向客户告知提前解约的相关违约责任，并建议客户尝试关紧窗户以加强隔音，或者可根据平台规定为其提供3天内不满意换租另外房源的服务。

但客户坚持要求退租，因此，按照合同规定，客户单方面提出解约，如提前15天申请将扣除其一个月房租押金作为违约金；提前不足15天申请的，另须扣除15天申请期的房租费用。在知晓相关规则后，该客户已于2.22发起解约，并于3.8完成解约。”