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永辉客服部门已在处理茅台不发货事件,APP有漏发、少货评价

炣燃科技3月16日讯(江丞华)3月16日下午消息,针对“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”一事,永辉超市董秘办人员对媒体表示,目前客服部门在处理,如果真的是没有发货的话,应该后续会补上。
此前稍早时间,有报道称,在江苏南京,有多名消费者花费几万元通过永辉生活APP下单购买了茅台酒,正常支付后,却始终无法取货,也无法退款。对此,指定提货地的永辉超市门店负责人表示不知情,而永辉客服则表示系统显示已签收。

据永辉生活APP下载界面显示,目前,该APP评分仅为2.2分,有1亿次安装。有多位消费者在评论中反映存在购买产品“漏发”、“少送”、“砍价成功后才显示没货”等问题。

公开资料显示,2017年9月,永辉生活APP上线,据该超市发布的2020年三季度财报,该超市前三季度共实现营业收入726.7亿元;到家业务方面前三季度共实现销售额65.35亿元,其中,永辉生活App占到家业务的比重达50.7%。