炣燃科技3月18日讯(郭超)谈起本地生活服务,基本浮现很多人脑海里的无疑是阿里、美团两大寡头。
互联网“新贵”字节跳动创始人张一鸣和美团创始人王兴,均来自福建,一位是短视频领域新秀,一位是外卖行业龙头,如今两人在本生活服务领域,狭路相逢。
张一鸣终于还是动了福建老乡王兴的奶酪。
近日,北京上海杭州的用户在刷抖音时或许会发现,从首页的“同城”页面点进去,“团购”出现在最顶端的第一个入口。价格上猛推折扣,上线一天就有近万人抢购。再加上前期全部免费运营,也吸引了不少商家签下合约。
张一鸣曾在公开演讲中表示,“自己做事从不设边界”。虽然,抖音从2018年就开始布局本地生活的探索,却并不算成功,但并未打消继续进军本地生活服务的决心。
如今有趣的现象又发生了,近日,很多线下门店,美团二维码旁边抖音推广码也悄然出现了。
这也意味着,随着本地化生活服务的巷战不断升级,张一鸣始终没有放弃本地生活的这块大蛋糕。
众所周知,自"百团大战"后,美团当属本地生活领域的一哥。而字节前不久才推出放心花,与阿里互博,为何又要在这样短的时间里盯上美团老家?
据相关测算,到2024年,我国本地生活综合服务市场规模将达到2.8万亿元,这个市场大到无论美团抑或饿了么口碑都无法完全渗透,疫情催化下,生活服务行业数字化趋势进一步增强。
作为流量新贵的字节跳动,又能在本地生活的战局中分得多大一蛋糕?
进击失利
本地生活服务,无疑是令资本“垂涎”的庞大市场。
曾几何时,本地生活领域还是片蓝海,许多竞争者跃跃欲试。2015年,阿里美团决裂,阿里先全资收购饿了么后又将其与口碑合并,成立本地生活服务公司,彼时的本地生活领域基本就是美团和阿里的你来我往。
经历两年之争,饿了么依然没有撼动美团的地位,尽管如此本地生活渗透力仍有很大一片空白。
数据显示,从2014年至2018年,中国本地生活综合服务市场规模以年复合增长率41.3%的惊人速度在扩大,据测算,市场规模将在2024年达到2.8万亿元。艾瑞咨询的最新数据统计显示,万亿级的庞大市场之下,生活服务渗透率也仅有12.7%。这意味着在深入渗透的赛道上,谁跑得更快,谁就能多分一杯羹。
其实,早在3年前的2018年,抖音就在上海秘密成立POI团队,集结30人的研发阵容,启动本地生活服务业务。
最开始,抖音先在企业号试水,先后推出团购、酒店预订、门票预订按钮。截止去年9月,抖音企业号突破500万。随后,抖音又推出了“我和我的家乡”、“心动餐厅”、“城市大玩家”活动,并与第三方平台合作,推出“同城外卖”等业务。
一直以来,抖音的本地生活服务业务主要运营美食、旅行两个垂类。但从视频种草到交易拔草的过程却并不顺利。
阿里、美团等互联网公司在本地生活服务赛道鏖战的同时,抖音的探索却差强人意,“真正到POI详情页里面去的不到1%”,“用户心智没有养成”。
“果然本地生活还是强调主动搜索的,而不是抖音这种算法分发带来的被动推荐”。
从去年开始,抖音的老对手快手在首页导航内上线了“本地生活服务”入口,囊括美食和周边游等服务,同时有部分商家在该入口中提供了到店优惠券。据最新消息显示,哈罗也将于今年3月在广州开展到店团购业务“哈罗生活”。
字节跳动2020年营收规模达到370亿美元左右,约合2400亿人民币。同时,字节跳动去年还实现了超过70亿美元的营业利润。其中广告营收达到1750亿元,占比72.9%以上。抖音电商2020年全年GMV已经超过5000亿元,相比2019年翻了三倍多,但流量的价值、尤其是本地流量的价值依然没有被完全挖掘出来。
卷土从来
从2020年10月开始,字节跳动人力、战略部门开始调研美团的本地生活业务架构。12月,字节跳动商业化部门成立了专门拓展本地生活业务的“本地直营业务中心”。
今年2月25日,抖音APP内测“优惠团购”功能,形式上类似于美团的到店团购。主攻美食餐饮和酒店民宿两大板块,官方回应为“顺应用户需求尝试一些延伸服务,不必过度解读”;3月,抖音团购在三大城市正式上线,官方表示这是抖音(中小企业护航计划)“线上不打烊”活动的一部分。
更重要是的是,此次字节跳动做本地生活的切入点来看,它在一定程度上还避开了与美团、阿里的正面对决的优势。
美团是主动搜索,主要解决用户的确定性需求,而抖音被动推荐,希望解决的是用户的不确定需求,平台会通过地理位置、用户浏览喜好等内容再经由算法,基于兴趣精准的推向用户。最终,用户完成从线上到线下的消费体验。这本身就是“头条系”的特色商业模式,和美团不是一个打法。
此前,用户在抖音标记旅行打卡视频,将喜欢的地方打上“想去”标签。现在,点击POI链接会跳转至商户的聚合页,在改进后的2.0版本,聚合页内新增了门票购买链接,比如在抖音刷到迪士尼相关的视频,用户可以直接购买迪士尼度假区门票。
如今,不仅可以在抖音购买迪士尼门票,还可以购买美食餐厅的优惠券,预定旅行酒店、参加企业招聘等等。
如果能用内容和算法建立用户心智,让他们习惯于通过抖音来寻找“打卡地”、或者出行前通过抖音做攻略,这就意味着建立起了固定场景,也意味着字节跳动真正触碰到了美团的核心。
再者,现阶段的抖音十分大方。美团针对商家的扣点挺高,有些商家忙了一天,算算利润发现都是在给美团打工。然而抖音不收任何抽成,卖的就是你挣的,这点实在具有吸引力。
“收买”商家,这算得上是字节跳动的一个完美盘算。
更重要的是,抖音已经打通了与本地生活强相关的搜索和支付业务。本地生活离不开主动搜索,就在2月中旬,抖音视频搜索月活用户已超5.5亿。而年初,抖音支付也正式上线,本地生活业务有望形成一个真正的闭环。