来源:经视新闻
今年3月份,杭州的陈先生在杭州临平的沃尔玛超市购物,可是刚出超市,陈先生就发现,他购买的一包面粉竟然已经过期了。
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消费者:买了一袋过期面粉,找超市却被当职业打假人员
在杭州市临平区藕花洲大街的沃尔玛超市,我们见到了陈先生。
陈先生说,今年3月18日中午,他和妻子在这家沃尔玛超市分7次购买了7袋金龙鱼麦芯粉等物品,面粉每袋的价格是六块九。
可是等回到车上后,陈先生却发现,其中有一袋面粉已经过期了。
消费者 陈先生:
我是去临平办点事情,来这里交罚款的。然后过来这边沃尔玛超市买这个(面粉),手机刷一下消费记录的,看到我们群里有人抽中了沃尔玛的飞天茅台,他们说要多消费,反正我这儿有帐号,搞了几个手机过来刷了一下,我一共用7个手机买了7包面粉,有一包出问题了。
陈先生告诉我们,他平时会参加一些超市推出的购买飞天茅台酒的活动,之前也通过从超市原价买到的茅台酒赚了些零花钱。
此次他在这家沃尔玛超市,为了增大自己抽中超市原价 购买茅台酒的几率,达到沃尔玛超市的相关购买条件,陈先生就用7台不同的移动设备购买了7袋金龙鱼面粉,而其中有一袋面粉的生产日期却是2020年2月29日,已经过保质期18天。
发现问题后,陈先生马上回到超市向工作人员反映了情况,
但得到的答复却让自己更加生气了。
消费者 陈先生:
他说这包面粉前几天卖断货了,不应该出现这种过期的,那意思好像说是我的问题,我搞的鬼一样。口罩都可以拿下来的,我就这样说他要觉得我是“惯犯”的样子,没关系的,让全杭州人民认识一下,看看我是不是惯犯。他说要给我退掉,我说不行,我买了过期的(面粉),我在这发现了,我要是没发现拿回家吃了怎么办,他跟领导说一下,领导说退一赔一,我没接受。
陈先生告诉我们,沃尔玛超市的工作人员似乎是把他当作了想要恶意敲诈的职业打假人员,处理事情的态度也让他一度不满。
消费者 陈先生:
回去之后,他们给我打过两次电话,那个意思也是说你心里清楚这件事到底是怎么回事,他说赔我200块钱。我说你之前一直怀疑我自己搞的鬼,这点其实我挺生气的,我说按照食品法是1000块钱。
陈先生说,按照食品安全法规定,消费者买到过期商品,一般是赔偿商品的十倍价格,不足千元按一千元赔偿。
本来他和妻子并没有打算要把事情闹大,如果对方给出的处理方法合理,这件事也就过去了,但现在沃尔玛工作人员表现出的态度实在是让他无法接受。
消费者 陈先生:
他们怀疑我,感觉我好像人品有问题一样,我就很不开心。我跟他打电话,他一直打断我说话,我说你去查监控,他说前两天都卖断货了嘛,查这个食品上架一直到我买走的监控,这不就清楚了吗?我现在赔偿金额倒无所谓了,他要这样怀疑我!但这事情我要说道说道,你要给个说法,态度好一点,道个歉。
02
超市:过期面粉和超市所卖面粉略有不同
那么,对于陈先生手中的这袋已经过期的面粉,沃尔玛超市会做何回复呢?我们陪同陈先生来到了这家位于临平藕花洲大街的沃尔玛超市。
工作人员现场检查了这袋过期面粉之后发现,与现在销售的同款面粉相比,这袋面粉存在略微的区别。
沃尔玛工作人员:
我们这边的就直接是委托方,没有商品持有人。现在我们所有的包装都是这样子,除非说金龙鱼他自己换厂家,我们是干涉不了,但是我现在看我们超市里所有的包装和你这个包装是不一样的。
按照超市方面的说法,他们的金龙鱼麦芯粉都是特供的,包装供应商代码应该是XSYW,而陈先生的这袋过期了的面粉上包装供应商代码确却是D。
具体是哪个环节出了问题,他们目前无法给出答复,还需要做进一步的调查。
沃尔玛工作人员:
早的话今天下午,晚的话明天早上给你答复好吗?
如果说这个面粉是我们这边卖出的,一般怎么处理?
按照食品消协法嘛,该是什么就是什么。
消费者 陈先生:
金额说大不大,说小不小,他如果早期态度好一点,都好商量的。一件事就是先怀疑我,先质疑客户,感觉你就像个坏人一样来恶意的(反映情况),所以说我和我老婆特别生气,后来我打电话就坚持说那就按照法律,法律规定不足一千就按一千赔。
WINTER
对于陈先生购买的这包面粉到底是不是出自沃尔玛超市,超市方面还没有回复。按照食品法的相关规定,退一赔十,不足一千的按照一千元赔偿。目前,陈先生说他最气愤的就是沃尔 玛方面的态度问题,我们也希望沃尔玛方面能够尽快给出相关回复,如果真的是超市方面出了问题,应该还消费者一个道歉。关于此事我们也将持续进行关注。