炣燃科技5月11日讯(安迪)美团于近期调整了其配送规则,将原来的履约服务费细化为距离、价格、时段三个部分,并且根据距离的远近和价格的高低收费,类似于出租车打表,而原来履约服务费中抽成则是固定的。据悉,该规则于5月1日起在美团外卖的全部直营城市实行。
在这样的抽成规则下,近距离高客单价的商家抽成明显降低,而远距离低客单外卖的抽成明显提高,有些甚至超过了90%。
对于此次平台配送规则调整的具体背景、原因、出发点、新规则的具体细则、目前实施情况、骑手的反响等,截至发稿,美团方面尚未回复。
作为一家生活服务电子商务公司,佣金是目前美团最大的收入来源。2020年美团年收入114.8亿元,其中佣金收入接近74.2亿元,占比超过60%。通过为平台上的外卖商家提供技术与配送服务,外卖业务去年为美团贡献了58.5亿元佣金收入,占总收入的一半以上。
如今,市场监管总局对美团实施“二选一”等涉嫌垄断行为尚在调查中,外卖平台与商家、骑手的关系也一直备受热议。
据上海市消保委微信公众号消息,“五一”前后,上海消费市场投诉总体平稳,但与此同时,线上平台类消费争议相对集中多发。为此,上海市消保委在今天(10日)下午,分别约谈了拼多多、美团,指出其在消费者权益保护方面存在的突出问题。
美团的主要问题:一是取消订单引发的退款问题;二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题;三是页面误导消费者的问题。
对此,美团表示,公司将根据上海市消保委的要求,对其相关的业务进行自查与整肃,并将于近日向消保委递交整改报告。
上海市消保委认为,互联网平台唯流量思维要不得。
近年来,各类互联网平台将消费需求与商品和服务的提供进行撮合、匹配,很好地解决了交易过程中的信息不对称,既有效降低了消费者的决策成本,又大大提高了消费便捷程度,使得网络购物、旅游出行、本地生活等平台迅速崛起并发展壮大。
然而,日趋激烈的同质化平台间的竞争和互联网经济对流量的不断争夺导致不少平台唯“流量至上”、独“流量为王”。例如,有的平台为了流量,放任虚假广告和假冒伪劣商品充斥平台;有的平台为了流量,对入驻商户的资质审核和质量管控形同虚设;有的平台为了流量,对刷单炒信、虚假发货等问题查处不力;还有的平台为了流量,存在强制商家进行平台“二选一”的行为。
市消保委认为,平台只顾眼前利益的做法无异于“竭泽而渔”,呼吁相关平台企业彻底扭转唯“流量至上”的错误思维,正视消费者合法权益,主动承担社会责任,强化平台治理,用诚信合规经营创造更大价值。
5月10日,美团股价大跌,盘中股价一度下跌近10%,截至收盘,跌7.07%,报收262.8港元/股,市值为15967.18亿港元。从4月28日至5月10日,美团股价已经经历了九连跌,而相较今年年初最高价已经下滑近42%。