来源：有态度的精蒜湿

一段疑似客户和泰康工作人员“对质”续保的视频在微信群流传。

健康尊享，是泰康人寿旗下一款百万医疗险。

保守估计，目前在持保单应该有至少500万件，

在过去，这500万保单，不知道有多少保单被承诺可“保证续保”至99岁。

如今，无论当初是如何销售出去的，这500万保单都要面临转保的命运。

可是，部分消费者和客户不干了。

因为，当时他们接收到的信息是，健康尊享只要二核过了，就可以“保证续保”至99岁。

如今，保险公司单方面决定要停售原有保单合同，改为新合同。

尽管新合同有所谓特别约定批单，但毕竟和他们当初接收到的信息不一致。

因此，其中部分消费者就决定要去“维权”和表达维持原有合同诉求，甚至起诉。

这里有几个问题需要我们去厘清：

1、 泰康健康尊享的续保条款是否合规，强制捆绑主险销售是否合规？

2、 泰康本身在健康尊享的产品包装和宣讲过程中，是否存在“保证续保”的宣传误导？

3、 泰康代理人在健康尊享的销售过程中，是否存在“保证续保”的宣传误导？

针对第1个问题。

泰康健康尊享续保条款是否合规，他们公司内部也有说明。

显然，是不符合银保监会今年出台的《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》、《关于短期健康保险续保表述备案事项的通知》等相关文件规则。

内部自查28款产品需要停售。

那至于健康尊享捆绑长期主险销售，是否合规？

根据《健康保险管理办法》2019版，第36条，保险公司销售健康保险不得强制搭配其他产品销售。

显然，健康尊享捆绑更加昂贵的长期主险销售，也是不符合相关监管要求规定的。

针对第2个问题和第3个问题，我在此前文章已经讲过，这就不再赘述。

参考：泰康健康尊享涉销售误导 转保方案再曝涉客户歧视

本文的重点内容，是想探讨一个更加深层次的问题：

即，为了行业长远利益着想，我们是选择默不作声做鸵鸟，还是选择站出来发声？

很显然，在如今800万保险从业者当中，分成了两种截然不同的观点。

一方认为，各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜。

对于这种观点，我倒也不是反对。

只要我们做好自己的事情，不作恶，不误导客户，是什么，就说什么。

独立研究条款，研究产品，那倒也没什么。

但有相当大一部分人缺乏独立研究和判断能力，跟着宣导和培训起舞。

人家说什么，ta就跟着说什么，

也不提高自己的专业水平，就知道在公司天天练那一套销售话术。

公司给你洗脑，你给下级洗脑，下级给客户洗脑。

完了，别人发表一些不同意见，你就给别人扣上 “没有职业道德，诋毁同行”的帽子。

还有一种“欺骗性”比较强的观点，给鸵鸟心态的人做了辩护。

大概意思是，“不要把某些代理人的言论截图拿来说事，

像这样的人哪家公司没有，几天几夜说不完。

把客户搞烦了，市场搞黄了，最后吃亏的是我们自己。”

他也许也不认可部分保险公司或代理人的做法，

但你看他把道德制高点拉到了整体行业的美誉度捍卫者的角度，

你就必须从行业的长痛和短痛去和他辩论了。

持第一种“各扫门前雪”的观点的人，我讲大部分，保险公司代理人居多。

因为他们主要是代理自家公司产品为主，所以不太喜欢被人家的人来对他们家指指点点。

不管如何，这都是他们家的家事，不容他人染指，否则就是干涉人家内部事情了。

那持相反立场的人，或者支持相反立场，认为要站出来为行业发声，为消费者客户发声的。

大部分属于，保险经纪人居多。

尤其是那种更为独立性的，不以发展组织为方向的独立经纪人，

其实也正是，监管正在鼓励发展方向的以“独立代理人”自居的那拨人。

他们的饭碗支柱，就是来源于长期经营客户打下的信任背书。

你想想，其他传统经纪人，和传统代理人可能区别并不大，

因为他们相当部分收入不来自于客户，而是来自于下面团队（人头）利益。

所以，谁最见不得欺骗投保人、销售误导的行为和现象。

就是这批未来的“独立代理人”。

本来这800万保险从业人员中，就分化出来了代理人和经纪人这两个群体。

现在又演化出来了第三波势力，

我称之为隐形的“独立代理人”。

而每当保险业发生类似涉嫌大规模销售误导事件，这三波人肯定会跳出来，

各说各话，鸡同鸭讲，对牛弹琴。

吃瓜群众一看：

“嚯，那群卖保险的又吵起来了~”

我来看下，我的读者群中，代理人多，还是经纪人，还是独立保险代理人多，还是吃瓜群主多？