炣燃科技5月25日讯(安迪)此前美团在各个城市更改外卖商家佣金计费规则引起讨论。5月24日,美团在官方微信发布回应,提到了新规则计费方式和商家的反馈。根据商家反馈,新计费规则下3公里内整体佣金费用减少,而3公里以上订单多则费用增加。
美团表示,更改外卖商家服务费计费规则后,不再是佣金“一口价”,转向费率透明化。现在是试点阶段。
此前美团外卖商家收费只有一个平台服务费即佣金。新费率模式下,美团将佣金拆分为技术服务费和履约服务费。技术服务费是固定“佣金”,包括为商家提供信息展示、交易、商服及客服、IT运维等服务的费用。而履约服务费是商家选择美团配送时产生的费用,包含了骑手工资、补贴费用、人员培训、订单体验处理及技术支持的费用。
再说下外卖骑手,一个近两年反复被热议的职业。他们风里来雨里去,在本地生活市场捡着“钢镚儿”,人身安全和福利保障却似乎难以得到有效保障。
去年九月,一篇《外卖骑手,困在系统里》的报道引发全网讨论。文章描述了外卖骑手在系统算法的驱使下疲于奔命,为了避免因配送不及时被罚款,外卖骑手甚至时常违反交规,还面临着交通意外发生的风险。
彼时,美团回应称,将更好优化系统、更好保障骑手安全、关怀骑手与家人,并且改进骑手奖励模式。
一场围绕商家侧骑手配送抽佣方式的变革正在进行。
这次美团被曝调整了商家侧配送计费方式,从原来的“一刀切”按单抽佣,细化为根据配送距离、订单价格、配送时段综合抽佣。
虽然此次调整没有官宣,但记者从部分商家处了解到,在美团外卖重点覆盖的一二线城市已经在逐步调整,部分三四线城市商户也知悉了变动信息,即将进行调整。
至于具体调整的原因和依据,官方尚未作出解释,但从美团向商家发布的通知看,调整主要是“为响应普遍商家认为平台佣金过高、计费不合理、客户端配送费较高等情况”。
对于美团新规,润米咨询创始人刘润认为,新的规则做到了佣金和配送费分离,能扶持中小商家、还能帮助骑手多劳多得。
美团表示,目前新的计费规则还在试点阶段,接下来会重新考虑地理位置特别的商家,针对不同商家的情况更细分优化计费规则。针对一些商家反馈一个BD对接商家太多,咨询问题未及时反馈的问题,美团今年将增加30%左右对接商家的BD。
直接降低费用行不行?美团称,“直接降佣金,虽然简单,但无法持续,结构性的收费调整才能让整个外卖生态往更多赢、更健康的方向发展。”目前平台主要靠佣金支撑运转,美团外卖每单利润是0.28元,而美团配送单均配送成本是7.38元,每笔亏损0.03元。2020年美团骑手成本占佣金收入83.1%。