炣燃科技6月2日讯（安迪）市场监管总局近期对全国规模较大、知名度较高、投诉举报较多的校外培训机构突击开展现场检查，新东方、哒哒英语、掌门1对1等15家校外培训机构被处以顶格罚款。从市场监管总局公布的一批典型案例看，“虚构、夸大、诱导”，成为校外培训机构惯用的套路。

虚假宣传多样化、普遍化

虚构教师资质、执教履历，杜撰学生心得，编造用户评价，部分校外培训机构用虚假或引人误解的商业宣传，扩大社会影响力，吸引学生和家长的信任。

哒哒英语官方宣传称“100%来自母语为英语国家的外教老师，1对1欧美外教、100%欧美外教”，实为虚构教师资质。在新东方“名师风采”栏103名教师中，76名教师的实际教龄与宣传不符，虚假宣传比例达到73.8%。深圳市蓝天教育培训学校宣传其121人的教研团队“超过85%的老师来自985、211大学”，实际仅有18人，占比不到15%。

卓越教育在其网站宣称某老师有“多年一线教学经验”“曾获省级师范大赛奖项”，经核实相关宣传均为虚假内容。掌门1对1在其官方宣传中称“已报名17253人”“押中97道原题”“最后60天物化生提升50分、语数外提高70分”等内容，夸大课程报名人数，虚构押题成功经历，夸大培训效果。

价格欺诈问题突出

部分校外培训机构利用虚假或者使人误解的价格手段，虚构原价和虚假优惠折价，让家长感觉报不上就“亏”了。

今年3月10日至5月21日，新东方开展宣传促销活动，称“留美硕士带你环游世界学英语”培训课程团购价1元原价199元（5节课）和“四至六年级英语语法线上课程”培训课程1元原价199元（10节课）等内容。

掌门1对1在其官方微信公众号、网站销售课程时，标示“[免费公开课] 原价1299元，今日限时0元领”“[新学期开学备考资料包] 原价599元，今日限时0元领”等内容。

华尔街英语在其官方微信公众号销售课程时，标示“原价399RMB，现在购买仅需3RMB”“原价399RMB，现在购买仅需9.9RMB”“原价1688RMB，第24期训练营9.9RMB”等内容。

经查实，上述公司标示的原价无法提供真实依据，看似给消费者带来极大的实惠，实际是通过虚标价格和实际售价间的巨大利差，诱导家长报课。

来自上海和深圳市场监管部门的通报，披露了部分机构被罚的具体因由，其中虚构、夸大宣传以及虚假定价诱导消费等情况最为突出。比如，“每天15分钟30天告别中国式英语”“70%的中国家长都在头疼孩子的英语学习”“100%欧美外教”“押中97道原题”“原价399元，现在购买仅需3元”这样的宣传话术，家长们早已司空见惯，但家长们不知道的是，这些宣传要么是夸大了培训效果，要么是在诱发家长的焦虑情绪，要么虚构了教师资质，而所谓的“原价”更是子虚乌有，实际合同并不会据此成交，“原件”衬托出的“折扣价”只是套路，为的是刺激家长下单。

本该提供优质教育服务的校外培训，为何成了一场营销优先的竞赛，甚至产生诸多乱象？

一是，家长们选择教育机构，其主要的信息就来自机构提供的宣传内容，由于自己无法全程使用服务，家长们很难对这些宣传内容进行验证，这些特点决定了教育培训是一个信息极不对称的市场，而越是不对称的市场，有信息优势的一方就越有夸大自身优势的动机，以获得更有利于自己的定价。

二是，中国几千年重视教育的传统，外加“几个钱包”供养一个孩子的特殊家庭结构，让中国家长既有意愿也有支付能力为孩子购买额外的教育服务，对机构而言，这意味着丰厚的现实或预期利润，那短期内扩大市场占有率就能获得更多回报，营销就变得极为重要。

三是，资本涌入加剧了竞争。有机构统计，仅2020年，中国在线教育市场就获得了500亿元的融资。通常企业有利润，股东才有回报，但金融资本可以通过金融市场实现股权的增值，只要投资的培训机构能够实现高速增长，那资本增值的游戏就能玩下去，而要实现增长，市场占有率自然是最重要的衡量指标。

市场监管总局价监竞争局副局长嵇小灵提醒家长和学生理性看待校外培训机构对课程效果和内容的承诺，不轻信、不盲从。遇到自身合法权益受到侵害的情形，可以留存相关证据材料，通过登录全国12315平台或拨打12315热线电话进行投诉举报。