来源：银柿财经

“整个人都懵了，不知该怎么办。”

刚和一家在线教育公司签署三方协议不久，应届生小博（化名）就陷入了毁约风波，和他同批拿到Offer的几十名应届生面临同样的问题。小博告诉银柿财经记者，公司HR给他们的理由都一样——“政策收紧，生源减少”。

2021年的这个暑假，处于监管中的校外教培机构经历着前所未有的考验。重磅政策文件落地之前，为了“自救”，“裁员”成了在线教育机构能采取的最快速的应对措施。

然而银柿财经记者在调查时发现，各大招聘软件上仍能看到教培机构大量招聘信息。截至6月30日，某知名招聘平台显示，好未来（原学而思）在招职位达到2652个，猿辅导、掌门教育、高途教育等知名机构也都放出了大量的招聘岗位。

在裁员与招人的背后，究竟有着怎样的玄机？

面试10分钟，三小时后收到Offer

日前，银柿财经记者尝试在各大教育机构招聘平台上推送简历，应聘讲师岗位。尽管是非师范类专业毕业且无任何教学工作经验，但多家教培机构十分青睐记者“应届毕业生”和“研究生学历”的身份，均向记者抛来面试“橄榄枝”。

其中一家知名教培机构HR添加微信后，得知记者有意向成为高中历史老师后，便向记者传输了一个名为“高中历史面试课件”的文件包，里面详细写明面试需准备的个人信息材料，此外还有一道在面试中会被问到的有关世界近现代史的综述题。尽管题目的专业性很强，但记者很快就在网上搜索到了标准答案。

“对于教培老师而言，专业对口并不重要。”一位刚被裁员的教培人士告诉记者，教培机构不看重专业或经验，教学体系已经标准化，专业的壁垒接近于无，老师发挥的空间并不大。

在接下来的应聘过程里，记者感受到了教培机构用人的迫切程度。

“高中数物化以及地理历史科目真的急缺人！老师不用担心无法胜任，入职后我们会提供上课的教案和课件，也会有岗前培训帮助老师回顾梳理知识。”某知名教培机构HR向记者表示，“教师资格证”“专业”“经验”“毕业院校”都不是入行的硬性条件，平台可提供上岗培训。HR甚至向记者表示，“这次面试不过，2个月后可以再次参加面试。”

7月初的一天，记者通过上述机构线上平台，进入面试等候室，发现已有超60名面试者在此等候。评论区内，不少面试者抱怨从早上就开始排队，到下午1时还未进入面试，也有些人因等待太久而陆续离场。记者试着询问HR还要等待多久，对方一边安抚记者，一边表示该机构“主打1对1路线，师资缺口较大，每天几乎都如此，应聘者少则五六百，多则上千人”。

等待了2小时左右，下午3时记者进入面试环节，因为已提前准备好面试题的答案，记者直接在面试官前念了答案，对方并未提出不妥之处。10分钟左右，整场面试结束了。

下午6时，记者接到入职通知，随后被邀请进入群名为“240期专职高中”的微信工作群，进群时群内有297人，除了几名老员工外，其余都是新入职的员工。截至7月13日，群内人数赠加到351人，每天都有新人进入。

从投简历到通知入职，整个流程只用了两天。

之后，记者开始接受为期两周的包括“自我介绍及包装”“学情了解”等内容在内的密集培训。在课堂上，记者还特别留意到老师展现的教学模板，俗称“话术”，包括如何快速标准化地进行课堂教学等等，从简历到沟通语言都有可供参考的“模板”。

记者就这一面试情况咨询一位资深HR，他说，一般正常的业务面试时间至少要30分钟左右，需要全面的考察应聘者的能力、综合素质等，如果是正规的公司，还会进行第二轮、第三轮面试，并且在经过背调等一系列流程后，才能最终把Offer发到应聘者手中。3小时就发Offer，有可能是这个公司为了抢人，加快了招聘速度。

坚持一年就是“老资格”

既然培训机构在大量招人，为何同时又在大量裁员？

“政策收紧、广告受限，获客量受到影响，一些机构的讲师没有班带了。”一位刚被裁员的教育机构班主任向记者分析，此次的教培机构大裁员主要还是受行业震动影响，“在教培的分工体系里，带课的主讲老师属于服务链的末端，裁员时会首当其冲。”

这名班主任解释说，一位“客人”需要经历两次“转化”：第一次是被前端销售转化为有效客源，参加体验课程；第二次是经过班主任、辅导老师引导，参加正式的系统班。而主讲老师是提供课程讲授服务的人员，如果客源减少，那么主讲老师自然会失去服务对象，面临“被裁”的风险。

裁员或许是偶然的震荡，但大量的招聘、高频率的人员流动却是教培行业一贯的规律。多位教培从业者向记者坦言：“即便没有裁员，这行业也留不住人。”

先后在猿辅导、瓜瓜龙等K12培训机构从业一年多的小喵（化名）告诉记者，她的小组里原本只有4个人，后来增加到20个，半年后全部都走了。“当时离职的时候，大家排成一条队伍办理手续，电脑堆得满地都是。”

在小喵看来，当初很多人进入教培行业，和她一样看重的都是高薪。以她所在的二线城市为例，每月平均工资只有4000元到5000元，但教培机构的应届生月薪能达到8000元以上，做得好的话月薪2万元到3万元也不是问题。

但真正能坚持下来的人少之又少。“能坚持半年到一年时间，基本上算是‘老资格’了，大多数人撑不到两三个月就会走人。”小喵说。

“辅导老师”80%的工作是“卖课”

和小喵一样，小立（化名）也成了逃离者。在线教育的飞速发展，曾让她看到晋升的希望。但坚持7个月后，她毅然离职，原因很简单：对续报率的焦虑。

“在教培机构中，‘辅导老师’这个名称只是一件外衣，实际上还兼着销售角色，懂得如何说服家长续报下一期课程才是关键。”小立回忆起入职第一天的场景，她和几十位新入职的老师一起，培训模拟打电话，学习各种话术，让家长续报课程。

“刚开始觉得可以理解，跟家长进行联系、了解学生情况，催促家长续报，毕竟机构也要盈利的。”但接下来的经历，让小立见到了课堂以外“疯狂”的一面。

每天的工作大致就是从10时开始，一直到23时，小立和同事一天要打40通电话，每小时向组长通报一次续报数据。在公司提供的“话术”培训里，“贫困就去借钱开花呗”被写入教材，成为大家习以为常的话术。如果有人成功续报出单，小组就会鼓掌欢呼，“恭喜XXX再出一单”。

小立给记者数了数，在职的几个月下来，真正关于授课的工作只占了20%，剩下的80%都是为了续报、出业绩，为增加收入努力。

为何续报如此重要？“机构们目前都没有实现盈利，都在‘烧钱’，一个客人的成本可能要达到3000元到4000元。”小喵告诉记者，为了能从成功报班的家长身上找回成本，机构的老师们就要从家长报课程的第一天起，不断找机会让他们继续报读下一个季度的课程，让家长进入从春季到寒假的报班轮回中，这样机构才有可能盈利。“从添加家长微信就要开始，表面上是了解学习情况，其实就是为了找出弱点，对应后期的续报话术。”

频繁联系家长，最终目的是为了用各种话术说服家长续报课程。续报率高的老师，能获得更多的优质资源。相反，倘若续报率持续低下，就会被限课甚至不排课，没有课就没有收入，许多老师因此离职。

在“以续报率论英雄”的考核机制下，有人被迫离职，也有不少人主动离职。今年6月份，在某教培机构工作的林晓力离职了，她不忍心再疯狂“骚扰”家长，也不忍心再对经济条件不好的家庭说“贷款来续报”。

同样选择离职的还有在一家教培机构担任高中英语老师的胡晶。在职半年间，胡晶目睹了她所在的高中英语班组群里的教师人数变化：从入职时200余人，到她离开时仅剩56人。胡晶离职的原因很简单，就想撕下身上的“卖课”标签。

行业的未来能否“柳暗花明”

听闻教培老师的现状，曾经在教培机构任职的李力感到不可思议，他回忆彼时的工作氛围还很单纯，老师们都专注于教研，并且能凭教学质量挣到高薪。

以前，学生和家长、班主任以及各科老师都在一个群里，学习规划、学生表现以及答疑解惑都只能在群里交流，老师不允许以个人名义加家长和学生的微信。学生的成绩是否提升，是老师能否获得家长信任的唯一衡量标准。“教得好的老师，学生都接不完，根本没时间去做销售。”李力告诉记者。

在教培行业蓬勃发展之前，李力已经“下车”，捡起本科所学的金融专业，从教育行业回到金融行业。一晃三年过去，尽管已经不当老师，但他还和带过的学生保持联系，有的学生出国后，回国时还会约他出来见个面。“教育是细水长流的，急不来。”这是他和学生们达成的共识。

跳槽到小教培机构工作的胡晶如今也很舒心。尽管小公司的抗风险能力较弱，招生压力也更大，但这家公司有专门的销售人员，胡晶只需要专心上课。在没有销售压力的环境下，把更多的时间和精力留给教研。

有人转换新赛道，有人跳到其他机构，有人选择继续读书深造，也有人选择留下……教培行业这艘巨轮还在前行，未来是否能“柳暗花明又一村”？

继续留在行业中的林京，暂时还回答不上来。不过随着资本急刹车，广告投放回归理性，虚假宣传、不合规的教培机构等乱象的减少，林京对这份工作的担忧也少了。

就在今年春季，林京等来了一个好消息，他所在的机构迎来大规模调薪：将每小时的课时费从160元涨到200元，续报率不达标也不再倒扣钱。而以往的调薪的方向是降低课时费以及逐年提高续班率考核。这次调薪让林京感到十分欣慰。“希望这种良好的态势能保持下去，引导更多老师把教育当作一份事业，而不是一份谋生的饭碗。”

21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，接下来要看国家出台怎么样的措施，如果措施是规范整顿培训机构，限制机构逐利，机构将会回归教育本身，不再把精力用在营销上或急于扩大规模，那么教师可投入精力教学。让教育竞赛“刹车”，有利于教培老师回归本身的角色。