炣燃科技7月21日讯（安迪）7月18日18时至21日0时，郑州出现罕见持续强降水天气过程，全市普降大暴雨、特大暴雨，累积平均降水量449毫米。截止炣燃科技记者发稿时，携程、去哪儿、同程旅行等OTA平台相继紧急出台退改政策。

携程网

酒店方面，下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。

度假产品方面，订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担；已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。

火车票产品保障，根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次，可在订单内申请免费退订，如无法免费，可立即联系携程客服协助操作。

机票产品保障，将密切关注航空公司航班动态和政策变动，如航空公司更新退订政策，将随时开通自助退改服务通道。

同程旅行

酒店方面，在7月20日前（含7月20日）通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担；景区方面，消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户，也可以申请无损退改。

交通方面，预定了7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户，同程旅行将承诺免费退改；此外，同程旅行会持续关注官方政策，第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

景区方面，消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户，也可以申请无损退改；

去哪儿网

凡7月20日前（含7月20日）通过去哪儿平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可致电95117联系客服申请免费取消。

飞猪

针对7月20日郑州的极端强降雨情况，飞猪旅行启动应急措施：7月20日前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改；消费者因退改造成的经济损失，由平台承担。

途牛

截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间郑州地区酒店、门票产品的游客，提供免费取消保障。 截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品（含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游）的客人，如因雨情原因影响行程，提供免费退改、退订。

门票保障：截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间郑州地区门票产品的游客，途牛提供免费取消保障。