来源：法治进行时

“按照约定韩女士首先支付了第一笔保险费用500多万。可是当保险公司将合同返还时，她发现内容出现了问题。”

高参君

为了给退休生活一份保障，韩女士看中了一款2800万元的中意人寿养老保险，交完这笔巨额保费之后，从55岁开始，韩女士每月就能拿到十万元的退休金。

可是她刚刚交完第一笔保费500万元后，发现保险公司出具的正式合同，居然与此前确认的合同有较大出入，究竟是哪里出了问题呢？

2021年6月初，家住北京的韩女士给《法治进行时》栏目打来了热线，希望栏目组能够关注此事，随后，栏目组的记者联系上了韩女士，了解了整件事情的来龙去脉。

就在2020年初，在家人的建议下，韩女士欲购买一款商业养老保险，为退休以后的生活提供更好的保障。于是，她找到明亚保险经纪公司，想通过专业人士来寻找一款符合自己要求的养老保险。

在明亚保险经纪公司的介绍下，2020年9月份，中意人寿保险有限公司的销售人员找到了韩女士。推荐了一份2800万元的保险合同，并在韩女士的要求下，花了将近十个小时的时间，把合同上的条款逐一介绍个遍。

因为保险金额过大，内容十分复杂，为了保证自己提出的要求得到落实，她还特意在合同上写下了一句话：保险销售人员向投保人做出的关于保险团款以及保单内容的解释，为该保险合同不可分割的部分，与保险合同且具有同等法律效力，以防日后发生纠纷。

韩女士说，她在合同上签完字后，销售人员将合同带回了公司，按照约定她首先支付了第一笔保险费用500多万。可是当保险公司将合同返还时，她发现内容出现了问题。

在签订合同时，韩女士明确向业务员表达了自己的要求，要自行汇款缴存保费，但拿到合同时却发现，还是变成了银行自动转账付款，而且自己对应的卡号也被填了上去。

韩女士向记者介绍，在与保险销售人员沟通时，明亚保险经纪公司的工作人员都在现场，发现合同上的问题后，她立刻找到了明亚保险经纪公司。

随后韩女士联系上了中意人寿保险有限公司北京分公司，要求按照销售人员承诺的汇款方式履行合同，同时解释清楚为什么擅自使用和填写韩女士的个人用户信息。2020年11月20日保险公司向韩女士出具了一份《保全批注单》，对保全项目进行了变更。可是，韩女士对这份《保全批注单》的内容并不认可。

经过半年多的协商，保险公司给出了解决方案，如果韩女士不认可保全内容，可以给韩女士退保。

那么，保险公司能否擅自使用用户的信息，保险销售人员的承诺能不能代表保险公司，由此引发的纠纷该如何化解，带着这些疑问记者来到了位于朝阳区SK大厦的中意人寿有限公司北京分公司。

按照保险公司的要求，记者提供了采访函、证件。一周后，中意人寿有限公司方面回复，此事已向北京市银保监会提交了资料，正在等待处理结果不便接受记者采访。目前，针对此次事件韩女士已向有关部门投诉，我们栏目也将继续关注。

据了解，随着国民意识的提高，商业保险保障功能越来越被百姓所接纳。特别是人身保险，与百姓需求关系最密切的。就目前，保险行业竞争激烈，为了签下保单，保险从业者都是使出浑身解数。那么，究竟我们的百姓应该怎样购买一份满意、放心的保险呢？