来源：华商报

装修前承诺的“全屋体检”“蓝钻施工工艺”“自己工人培训上岗”……但是交完钱施工后张先生才发现一切全变了：全屋体检没有了，施工多处不合格，“自有工人”居然还是“马路工”……

原本以为找到业之峰这样的知名装修公司装修更省心，装修后张先生才发现自己错了。在多次投诉无果后，张先生无奈来电，希望其他装修业主能从自己的装修中得到经验和教训，也希望借助媒体，业之峰装饰能正视自己的问题。

事件回顾：装修中发现实际与承诺有出入

存在漏项施工不合格等问题

家住西安城市锦上的业主张先生在今年6月与业之峰西安未央路分公司签订了装修合同。合同约定的装修形式为全包+主材，目前装修正在进行中，张先生已经先后支付装修款18万余元。

据张先生介绍，装修还在进行中，但问题层出不穷，甚至存在恶意漏项，欺瞒消费者的问题。装修前的承诺在实际装修中并未体现，业之峰装饰承诺装修施工品质为“蓝钻工艺”，但实际装修多处施工不合格；承诺装修前全屋体检检查墙面空鼓，防水检测等项目检验也没有做；还在自己跟瓦工聊天中得知工人也并非业之峰自己的工人，而是马路边的临时工。

投诉中张先生大致罗列了9项业之峰装修存在的问题；

1．开工前未进行房屋体检、检查水电及暖气打压、墙壁空鼓等问题，导致瓷砖铺贴后有空鼓。

2．未按承诺安排开工仪式。进场施工的木材没有业之峰标志，气味大，与公司承诺材料都有业之峰标志不符。

3．至今也未按公司要求安装摄像头。

4．包立管未使用合同中规定的轻体砖，而采用红砖。哄骗消费者说红砖隔音效果好、结实，空鼓不会掉砖。包立管未达到公司蓝钻施工标准。

5．使用马路边临时工人，与公司说的工程上都是公司经过上岗培训的自己专业工人不符。

6．从公司购买空调，新风安装出现问题，互相推诿，还得客户找相关人员自己解决，跟承诺中全程服务不符。

7．客厅空调吊顶太厚太低，未使用图纸的标准25厘米，而是28厘米，导致客厅推拉门需降门洞。

8．卫生间防水未安排专业人员验收，就进行了铺砖，存在漏水隐患。

9．未对厨卫墙面按合同要求进行水泥拉毛处理，却有这方面的收费。

因为装修中多处存在问题，张先生要求与业之峰装饰解除装修合同，并要求业之峰退还自己全部的装修费用。

装修公司回应：“部分属实，若有承诺开工仪式和全屋体检请拿出证据”

针对张先生的投诉，8月6日华商报记者联系了业之峰的工程部经理李先生。对方表示张先生反映的问题部分属实。如瓷砖空鼓问题，国家规定的基础装修施工质保2年，水电质保5年。而业之峰将质保延长至10年，张先生家部分瓷砖空鼓，公司可以为空鼓的瓷砖提供终身质保，张先生可以放心。

“瓷砖、包立管的问题，业主有异议，我们可以整改。至于开工仪式、房屋体检这是公司的增值服务，不是必做项目。如果公司有人给张先生承诺了必须做，张先生可以拿出证据。同时张先生说我们的部分板材没有业之峰Logo以及我们的工人是马路工人，这两点我要说明，业之峰的产品均有Logo，我们的工人是经过专业培训上岗的工人，是我们自己的工人，不存在马路工人一说。地暖管保证合格，前期物业已经打压，我们后面也会打压，保证交给业主的是完整的施工。”

对于张先生解除合同的诉求，李经理表示，可以解除合同但不能全额退款，对于装修不合格有争议的地方，业之峰可以折合现金补偿给业主。对于已经发生的项目业主需要正常付费。

业主质疑：“管家、设计师、施工班长都承认了，还要怎么证明？”

随后华商报记者将业之峰方面的回复告知了张先生，张先生拿出自己与业之峰装饰签订的装修合同，合同中明确约定了开工仪式以及房屋体检等项目。还有一份由负责张先生家装修的业之峰装修管家、设计师、施工班长共同拟定的针对张先生家问题装修的整改方案。

方案中承认了装修工人并非业之峰在编工人；承认了并未第一时间对装修项目进行成品保护，在业主多次催促下才完成；也承认了管家未对原始墙面进行检测导致瓷砖空鼓等问题……以及主卧门洞未加固存在安全隐患等问题，并给业主提供了两个整改意见。

“这样一份方案还不能说明情况吗？还要怎么证明？为了这个装修，我多次投诉无果，我给业之峰总部叫‘业之峰张钧’的公众号中的投诉栏目也投诉了两次都没有结果，再次投诉时发现我被屏蔽了。”张先生无奈地说。

工人回应：“我是工长在市场上找的，不是业之峰工人”

整个投诉中张先生表示自己最气愤的是装修公司的“欺骗”行为。“他们说装修工人都是公司自己的工人，是经过专业培训的。但在聊天中我发现工人连图纸都看不懂，工人告诉我他是工长在市场上找的，跟公司没关系。这样装出的房子怎么能称得上‘蓝钻’工程？”

根据张先生提供的电话，记者联系了该工人。对方说张先生家的工程是工长包的活儿，工长在市场上找的他，他只是干活的，不清楚是哪个装修公司。

业之峰装饰公司施工中的不合格以及承诺项目不兑现的问题，已经让张先生极度不满。张先生表示还要通过专业机构具体查看装修中是否还存在其他问题，必要时走法律途径维护自己的合法权益。华商报还会持续关注事件进展。 华商报记者 庄侃

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