EMS怎么了?苹果官网购手机快递一盒苹果酸酸乳 万元大衣丢失只陪300
2月18日,刘女士接到快递配送员的电话,称手机包裹已经抵达该小区。因自己还在上班不在家,刘女士提出要当面签收。但快递员表示可以存放在小区的快递柜中,刘女士便没有再坚持要当面签收。“因为之前没出过问题,可能防备心也没那么重。”“刘女士回到家打开一看,包裹里面没有手机的踪影,却是一盒外表非常肮脏、生产日期为2020/10/13、250ml绿色苹果味的蒙牛酸酸乳。“我是从快递盒的封条处打开的,当时这盒蒙牛酸酸乳是固定在胶条里面的。”对快递盒仔细检查后,刘女士发现快递盒的外观上没有什么被破坏的地方,但是拆开盒子后在包裹侧面,有几处疑似破坏的痕迹。同时,快递盒内的透明固定条有明显的被暴力拉扯的形变。当晚9点24分,刘女士第一时间联系快递派送员,但电话未能接听。随后刘女士又联系了EMS与苹果公司的官方客服电话,因人工客服已经下班未能联系上。故当晚刘女士只能拨打了110,并于次日将情况分别反映给了苹果公司和EMS快递公司。